Términos y condiciones, privacidad y contacto
Operador de este sitio web:
omaneo GmbH
Görlitzer Straße 5
41460 Neuss
Alemania
Administrador con poder de representación:
Dieter Eitz
Registro mercantil:
Juzgado de Primera Instancia de Neuss, HRB 25543
Contacto:
Correo: espresso@omaneo.de (preferido)
Teléfono: +49 2131 5952469
IVA:
Se aplica el régimen general de tributación; todos los precios incluyen el IVA legal. El número de identificación a efectos del IVA se facilitará más adelante.
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de las tiendas en línea de omaneo GmbH: la tienda omaneo (omaneo.de/laden), la tienda de fans omaneo (fanshop.omaneo.de) y MOMANEO (shop.momaneo.de). Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
La presentación de los productos en nuestra tienda no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al enviar tu pedido, presentas una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa. El contrato se perfecciona cuando confirmamos tu pedido por correo electrónico o enviamos la mercancía.
Imágenes de los productos: Las representaciones de los productos en nuestra tienda se elaboran por cuenta propia, en parte con ayuda de la IA, recortadas y reinterpretadas como ilustración (imágenes simbólicas). Pueden diferir del producto real en detalles, color, acabado y ejecución; para las características debidas son determinantes las indicaciones textuales del producto. Gracias a esta elaboración propia renunciamos deliberadamente a utilizar fotografías originales de terceros sin modificar y respetamos así sus derechos de autor y sobre la imagen.
Todos los precios son precios totales con IVA incluido. Los gastos de envío adicionales se muestran al final del proceso de pedido y deben aceptarse antes de finalizarlo.
Métodos de pago: Pago por adelantado mediante transferencia bancaria y PayPal, también con tarjeta de débito o crédito, sin necesidad de cuenta PayPal.
En caso de mora en el pago nos reservamos el derecho a cobrar gastos de demora.
Gastos de envío: Dentro de Alemania calculamos según el peso del envío: hasta 5 kg 6,90 €, de 5 a 20 kg 14,90 €, de 20 a 31,5 kg 19,90 €. Los artículos pequeños se envían como correo de mercancías por 1,95 €. Los envíos de más de 31,5 kg van por agencia de transporte; acordamos contigo el coste y la empresa transportista antes del envío. A los países de la Unión Europea entregamos por 9,90 € (correo de mercancías 6,90 €, aparatos pesados 29,90 €). No existe un importe mínimo de pedido a partir del cual el envío sea gratuito. Todos los importes indicados incluyen IVA; los gastos de envío aplicables a tu pedido se muestran en el carrito y al final del proceso de compra y deben confirmarse antes de finalizar la compra.
Plazo de entrega: El plazo de entrega depende del modo de fabricación y se indica en cada artículo: mercancía de nuestro propio almacén, por lo general de 2 a 3 días laborables; artículos impresos bajo demanda, de 6 a 7 días laborables; envío por un socio comercial desde un almacén de la UE, de 7 a 10 días laborables, y desde un país fuera de la UE, de 2 a 4 semanas, siempre tras la recepción del pago. Los productos digitales se facilitan inmediatamente tras la recepción del pago.
Zona de envío: Realizamos envíos dentro de Alemania y la UE.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti, que no sea el transportista, hayáis recibido los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos (omaneo GmbH, Görlitzer Str. 5, 41460 Neuss, Alemania, correo electrónico: espresso@omaneo.de, teléfono: +49 2131 5952469) tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para respetar el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíes la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales resultantes de haber elegido un tipo de entrega distinto al estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu desistimiento. Para esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que hayas acordado expresamente otra cosa; en ningún caso se te cobrarán comisiones por esta devolución.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberás devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comuniques tu desistimiento. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que finalicen los catorce días. Correrás con los costes directos de devolución de los bienes.
Exclusión / Extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica para contratos de suministro de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos si se ha retirado su precinto tras la entrega (por ejemplo, alimentos abiertos o paquetes de café abiertos). El derecho de desistimiento tampoco aplica para productos digitales tras su activación ni para donaciones.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si deseas desistir del contrato, completa este formulario y envíalo de vuelta.)
A:
omaneo GmbH
Görlitzer Str. 5
41460 Neuss
E-Mail: espresso@omaneo.de
Teléfono: +49 2131 5952469
Por la presente, desisto/desistimos (*) del contrato de compra de los siguientes bienes (*) / de prestación del siguiente servicio (*):
______________________________________________
Pedido el (*) ____________________ / recibido el (*) ____________________
Nombre del/de los consumidor(es): ____________________
Dirección del/de los consumidor(es): ____________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel): ____________________
Fecha: ____________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Se aplica la responsabilidad legal por defectos. Si un producto presenta un defecto, tienes derecho al cumplimiento posterior —reparación o sustitución— y, cumpliéndose los requisitos legales, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. Tu derecho de desistimiento conforme al punto 5 no se ve afectado.
omaneo no se hace responsable de los daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de nuestros productos, salvo que disposiciones legales imperativas dispongan lo contrario.
Tus datos se tratan conforme a nuestra política de privacidad (véase más abajo). Para tramitar tu pedido tratamos los datos necesarios y los transmitimos al correspondiente socio de fabricación o envío; la base jurídica es la ejecución del contrato según el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se anunciarán al menos dos semanas antes de su entrada en vigor.
Estos términos y todos los contratos derivados se rigen por el derecho alemán. El lugar de cumplimiento es Neuss, Alemania.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) a la que puedes acceder en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nuestra dirección de email para comunicaciones legalmente vinculantes es: espresso@omaneo.de.
No estamos obligados ni dispuestos, en principio, a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. Sin embargo, siempre nos esforzamos por resolver las discrepancias de forma directa y amistosa — si tienes algún problema, no dudes en contactarnos primero.
El responsable del tratamiento de los datos es:
omaneo GmbH, Görlitzer Straße 5, 41460 Neuss, Alemania
representada por el director gerente Dieter Eitz · Juzgado de Primera Instancia de Neuss (Amtsgericht Neuss), HRB 25543
Cuando realizas un pedido recogemos los siguientes datos personales:
Tus datos se tratan con los siguientes fines:
El tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución de un contrato) y el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (intereses legítimos).
Tus datos se eliminan tras el cumplimiento del pedido y tras los plazos de conservación necesarios a efectos fiscales y contables (máx. 10 años), salvo que el tratamiento sea necesario por otros motivos.
Tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, contáctanos en espresso@omaneo.de
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Actualización: agosto de 2026